General
Text

Bộ máy vận hành

Lesson 1 Chapter 1 Module 1

CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH CỦA VẬN HÀNH

Chờ đơn, đóng đơn giao hàng và chăm sóc khách hàng là các việc chính của vận hành.

Đây là khâu chính trong bán hàng Thương mại điện tử, vì thế nên thời gian đầu bạn hãy tối ưu từ những điều đơn giản nhất như cách gói hàng cho nhanh và tiết kiệm, cách chăm sóc phản hồi khách hàng và upsale...

Sau đó khi công việc kinh doanh trên Thương mại điện tử phát triển thì việc nhân bản sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, việc tối ưu chi phí cũng thế.

Không nên thuê nhân viên về và để các bạn tự mò mẫm, sẽ tốn kém rất nhiều chi phí và hiệu quả công việc không cao.

ĐÓNG HÀNG

  • Xác nhận đơn hàng
  • Đóng hàng
  • Quản lý kho hàng
  • Quản lý hàng tồn
  • QUẢN LÝ VẬN ĐƠN

  • Quản lý vận đơn
  • Đốc Shipper giao hàng
  • Đối soát hàng hoàn
  • HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

    • Chăm sóc khách hàng
    • Gọi điện chăm sóc thăm hỏi khách hàng
    • Gọi điện Upsale cho khách hàng
    • Hỗ trợ khách hàng khi KH có các câu hỏi về sản phẩm dịch vụ
    Powered by Thrive Apprentice
    Pen
    >